Política de privacidad

1. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad describe cómo International Study Group USA LLC, en su calidad de operador de la tienda oficial www.pionpro.com para el mercado de Estados Unidos y representante comercial de PION Professional, recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios y clientes que visitan o realizan compras en www.pionpro.com.

Esta política aplica exclusivamente a la información recopilada a través de www.pionpro.com, nuestros formularios oficiales, comunicaciones directas, campañas digitales vinculadas a la tienda oficial y servicios relacionados con la operación de ecommerce de PION Professional.

Esta política no aplica a sitios web, marketplaces, distribuidores, barber shops, salones, revendedores, plataformas de terceros o canales comerciales externos que puedan vender productos PION Professional fuera de www.pionpro.com. Dichos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad, términos y prácticas de manejo de datos.

Al utilizar www.pionpro.com, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

PION Professional puede recopilar información personal cuando el usuario visita el sitio, crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a comunicaciones, completa un formulario o se comunica con nuestro equipo.

La información que podemos recopilar incluye:

Nombre y apellido.
Dirección de email.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Información de cuenta, si el usuario crea una cuenta.
Historial de compras.
Productos vistos, agregados al carrito o comprados.
Mensajes, consultas o solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.
Información enviada mediante formularios, promociones, encuestas o suscripciones.

También podemos recopilar información técnica y de navegación, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fuente de tráfico.
Interacciones con el sitio.
Cookies, píxeles y tecnologías similares.
Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

3. INFORMACIÓN DE PAGO

Los pagos realizados en www.pionpro.com son procesados por proveedores de pago seguros y autorizados.

PION Professional no almacena directamente el número completo de tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros datos financieros sensibles utilizados para completar una transacción.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar la información necesaria para autorizar, verificar y completar la compra, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, términos de servicio y estándares de seguridad.

4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para operar la tienda, procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.

Podemos utilizar la información personal para:

Procesar, confirmar y entregar pedidos.
Gestionar pagos, facturación y comprobantes de compra.
Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones relacionadas con la compra.
Brindar atención al cliente.
Procesar devoluciones, reembolsos, reclamaciones o garantías.
Verificar información del pedido, dirección o pago.
Prevenir fraude, abuso de promociones, contracargos indebidos o actividades no autorizadas.
Mejorar la navegación, funcionalidad y experiencia de compra en www.pionpro.com.
Analizar el rendimiento del sitio, productos, campañas y canales digitales.
Enviar comunicaciones promocionales, comerciales o informativas, cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o de seguridad.

5. COMUNICACIONES DE MARKETING

PION Professional puede enviar comunicaciones promocionales sobre productos, lanzamientos, ofertas, novedades, contenido educativo o campañas comerciales, siempre que exista una base válida para hacerlo, como el consentimiento del usuario, una relación comercial previa o lo permitido por la ley aplicable.

El usuario puede cancelar su suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de "unsubscribe" incluido en nuestros emails o escribiendo a:

support@pionpro.com

Aunque el usuario cancele su suscripción a comunicaciones promocionales, PION Professional podrá seguir enviando comunicaciones transaccionales o administrativas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, seguridad de cuenta o cambios importantes en nuestras políticas.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

PION Professional utiliza cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar la experiencia del usuario y apoyar actividades de marketing.

Las cookies pueden ayudarnos a:

Mantener productos en el carrito.
Recordar preferencias del usuario.
Mejorar la funcionalidad del sitio.
Entender cómo los visitantes interactúan con www.pionpro.com.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Mostrar anuncios o contenido relevante.
Prevenir fraude o abuso del sitio.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente. Otras pueden utilizarse para analítica, personalización o publicidad.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de www.pionpro.com pueden no funcionar correctamente si ciertas cookies son desactivadas.

7. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

PION Professional no vende ni alquila información personal de clientes a terceros de forma directa.

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, completar una compra, prestar un servicio solicitado por el cliente, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Podemos compartir información con:

Shopify y proveedores tecnológicos de ecommerce.
Procesadores de pago.
Proveedores de envío y fulfillment.
Plataformas de email marketing.
Herramientas de analítica y publicidad.
Proveedores de atención al cliente.
Herramientas antifraude y de seguridad.
Asesores legales, contables, fiscales o profesionales.
Autoridades, tribunales o entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley.

También podemos compartir información en caso de reorganización empresarial, venta, fusión, adquisición, transferencia de activos o cambio de control, siempre de acuerdo con la ley aplicable.

8. SERVICIOS DE TERCEROS

La tienda www.pionpro.com puede utilizar servicios de terceros para operar correctamente, incluyendo Shopify, proveedores de pago, carriers, herramientas de marketing, herramientas de analítica, redes sociales, aplicaciones de ecommerce y sistemas de atención al cliente.

Estos terceros pueden recopilar o procesar información personal únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios, cumplir obligaciones legales o ejecutar funciones relacionadas con la operación de la tienda.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a las políticas de privacidad y términos de dichos proveedores.

9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

PION Professional conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluyendo procesamiento de pedidos, atención al cliente, cumplimiento legal, obligaciones fiscales, resolución de disputas, prevención de fraude y mantenimiento de registros comerciales.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PION Professional utiliza medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger la información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por esta razón, no podemos garantizar seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada a través de www.pionpro.com.

11. DERECHOS SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo del lugar de residencia del usuario y de la ley aplicable, el usuario puede tener ciertos derechos sobre su información personal, incluyendo:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre él.
Solicitar corrección de información incorrecta o incompleta.
Solicitar eliminación de información personal, cuando aplique.
Solicitar información sobre cómo utilizamos o compartimos sus datos.
Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing.
Optar por no participar en ciertos usos de publicidad personalizada, cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a:

support@pionpro.com

Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del usuario antes de procesar una solicitud relacionada con privacidad.

12. DERECHOS DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si el usuario es residente de California, puede tener derechos adicionales bajo la legislación de privacidad aplicable, incluyendo el derecho a conocer qué categorías de información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, y el derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación u optar por no participar en ciertas formas de venta o intercambio de información personal.

PION Professional no vende información personal de clientes de forma directa.

Sin embargo, ciertas actividades de analítica, publicidad digital, píxeles, cookies o remarketing pueden ser consideradas como "compartir" información personal bajo algunas leyes de privacidad.

Los residentes de California pueden contactarnos a support@pionpro.com para ejercer sus derechos de privacidad o solicitar más información.

13. PREFERENCIAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Cuando esté disponible y sea requerido por la ley aplicable, PION Professional podrá ofrecer opciones para gestionar preferencias de privacidad, cookies, publicidad personalizada o solicitudes de opt-out.

El usuario también puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador, dispositivo o plataformas de terceros.

Algunas funciones de privacidad pueden depender de Shopify, herramientas de consentimiento, banners de cookies o configuraciones disponibles en www.pionpro.com.

14. MENORES DE EDAD

www.pionpro.com no está dirigido a menores de 13 años.

PION Professional no recopila intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si considera que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, puede contactarnos a support@pionpro.com para revisar y, si corresponde, eliminar dicha información.

15. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

www.pionpro.com puede contener enlaces a sitios web, redes sociales, plataformas, contenidos o servicios de terceros.

Una vez que el usuario sale de www.pionpro.com, PION Professional no controla las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o manejo de datos de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionar información personal.

16. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si el usuario accede a www.pionpro.com desde fuera de Estados Unidos, entiende que su información puede ser procesada, almacenada o transferida a Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores de servicios.

Las leyes de privacidad y protección de datos de dichos países pueden ser diferentes a las de su país de residencia.

17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

PION Professional se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización correspondiente.

El uso continuo de www.pionpro.com después de la publicación de cambios significa la aceptación de la política actualizada.

18. CONTACTO

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, solicitudes relacionadas con datos personales o preferencias de comunicación, el usuario puede contactarnos a:

PION Professional

Email de atención al cliente: support@pionpro.com

Para consultas comerciales, compras por volumen, barber shops, salones o distribuidores:

Email de ventas: sales@pionpro.com