Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por International Study Group USA LLC, representante comercial de PION Professional en Estados Unidos. En todo el sitio, los términos "PION Professional", "PION", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a International Study Group USA LLC, en su calidad de operador de la tienda oficial www.pionpro.com para el mercado de Estados Unidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

International Study Group USA LLC ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en www.pionpro.com, condicionado a la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas adicionales publicadas en el sitio.

Al visitar www.pionpro.com, navegar por el sitio, crear una cuenta, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, incluyendo las políticas adicionales a las que se hace referencia en este documento.

Estos Términos y Condiciones aplican a todos los usuarios de www.pionpro.com, incluyendo, entre otros, visitantes, clientes, compradores, usuarios registrados, proveedores, colaboradores de contenido, representantes comerciales y cualquier persona que acceda o utilice el sitio.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe acceder, navegar, utilizar el sitio ni realizar compras en www.pionpro.com.

1. ALCANCE DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente al uso de www.pionpro.com y a las compras realizadas directamente en la tienda oficial de PION Professional.

Estos Términos no aplican a compras realizadas a través de distribuidores, barber shops, salones, marketplaces, tiendas físicas, revendedores autorizados, representantes comerciales, plataformas de terceros o cualquier otro canal diferente a www.pionpro.com.

Las compras realizadas fuera de www.pionpro.com estarán sujetas a los términos, políticas y condiciones del vendedor, distribuidor, marketplace o plataforma donde se haya realizado la compra.

2. TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o jurisdicción de residencia, o que cuenta con autorización legal suficiente para utilizar este sitio y realizar compras.

No puede utilizar nuestros productos, sitio web o servicios para ningún propósito ilegal, no autorizado o contrario a las leyes aplicables.

Usted acepta no utilizar www.pionpro.com para:

Violar leyes locales, estatales, federales o internacionales.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Realizar compras fraudulentas.
Enviar información falsa, incompleta o engañosa.
Transmitir virus, malware, códigos destructivos o cualquier tecnología que afecte el funcionamiento del sitio.
Interferir con la seguridad, funcionalidad o disponibilidad del sitio.
Usar el sitio con fines de reventa no autorizada, scraping, spam, phishing o actividades abusivas.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos podrá resultar en la cancelación de pedidos, restricción de acceso, suspensión de cuenta o terminación inmediata del servicio.

3. CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos, limitar cantidades o restringir el acceso a cualquier usuario, en cualquier momento y por cualquier motivo permitido por la ley.

Usted entiende que cierta información transmitida a través del sitio, excluyendo información sensible de pago, puede ser transferida a través de distintas redes y adaptada a requisitos técnicos de conexión, dispositivos o plataformas.

La información de pago es procesada por proveedores de pago autorizados y seguros. PION Professional no almacena directamente el número completo de tarjeta de crédito, débito u otros datos financieros sensibles.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, explotar o utilizar cualquier parte del sitio, servicio, contenido, diseño, imágenes, textos, productos, información o acceso a www.pionpro.com sin autorización expresa por escrito de PION Professional.

Los encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan la interpretación de estos Términos.

4. INFORMACIÓN DEL SITIO

PION Professional realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada, precisa y completa. Sin embargo, no garantizamos que toda la información publicada en www.pionpro.com sea siempre exacta, completa, actual o libre de errores.

La información del sitio se proporciona con fines informativos, comerciales y de referencia. El uso de la información disponible en el sitio es responsabilidad del usuario.

El sitio puede contener información histórica, promocional o referencial que puede no estar actualizada. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar toda la información publicada previamente.

5. PRODUCTOS, DESCRIPCIONES E IMÁGENES

PION Professional vende productos profesionales para barbería, grooming, styling, cuidado capilar, afeitado y cuidado personal.

Hacemos todo lo posible por mostrar imágenes, colores, texturas, empaques, tamaños, acabados y descripciones de productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en cada dispositivo, pantalla o monitor sea completamente exacta.

Las descripciones, imágenes, ingredientes, presentaciones, empaques, tamaños, beneficios, instrucciones de uso y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.

El cliente es responsable de leer cuidadosamente la descripción del producto, instrucciones de uso, advertencias, tamaño, cantidad, aroma, acabado, nivel de fijación, características y cualquier información relevante antes de realizar una compra.

6. USO DE PRODUCTOS COSMÉTICOS Y PROFESIONALES

Los productos PION Professional están destinados para uso externo y deben utilizarse conforme a las instrucciones indicadas en el empaque, etiqueta, descripción del producto o materiales oficiales de la marca.

Antes de utilizar cualquier producto, recomendamos revisar cuidadosamente los ingredientes, advertencias e instrucciones de uso.

Suspenda el uso si presenta irritación, reacción adversa, sensibilidad o cualquier molestia. En caso de reacción persistente o preocupación médica, consulte a un profesional de salud.

PION Professional no se hace responsable por daños, reacciones, uso indebido, aplicación incorrecta, almacenamiento inadecuado, modificación del producto, mezcla con otros productos o uso contrario a las instrucciones proporcionadas.

Los resultados pueden variar según el tipo de cabello, piel, técnica de aplicación, cantidad utilizada, condiciones ambientales y otros factores individuales.

7. DISPONIBILIDAD, PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

PION Professional se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto, precio, promoción, oferta, descuento, bundle, kit, beneficio comercial o servicio disponible en www.pionpro.com en cualquier momento.

Todas las promociones están sujetas a disponibilidad, condiciones publicadas, fechas de vigencia y restricciones aplicables.

PION Professional no garantiza que una promoción, precio o descuento publicado en determinado momento se mantenga disponible en el futuro.

Cualquier oferta realizada en www.pionpro.com será nula donde esté prohibida por ley.

8. ERRORES DE PRECIO, INFORMACIÓN O DISPONIBILIDAD

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, tiempos de envío, cargos de envío, imágenes, descripciones de productos o información del sitio.

PION Professional se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, actualizar información, modificar precios o cancelar pedidos si cualquier información en www.pionpro.com es incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido enviado.

Si se cancela un pedido después de haberse realizado un cargo, PION Professional procesará el reembolso correspondiente por el monto pagado por los productos cancelados, de acuerdo con el método de pago original o según corresponda.

9. PEDIDOS, FACTURACIÓN Y CUENTA

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en www.pionpro.com, incluyendo nombre, email, teléfono, dirección de facturación, dirección de envío e información de pago.

Usted es responsable de mantener actualizada la información de su cuenta y de verificar que los datos ingresados durante el checkout sean correctos antes de completar la compra.

PION Professional no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas, paquetes devueltos, pérdidas o costos adicionales causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar, limitar o revisar cualquier pedido a nuestra entera discreción, incluyendo pedidos que parezcan fraudulentos, sospechosos, duplicados, realizados con información inconsistente o destinados a reventa no autorizada.

10. COMPRAS POR VOLUMEN, MAYORISTAS Y REVENTA

La tienda oficial www.pionpro.com está diseñada principalmente para compras retail de consumidores finales.

Cuando una compra esté destinada a una barbería, salón, equipo de trabajo, negocio o responda a una necesidad de compra por volumen, PION Professional recomienda contactar previamente a su departamento de ventas. El equipo comercial podrá evaluar disponibilidad, condiciones comerciales, precios especiales y opciones de envío según el tipo de pedido.

Email de ventas: sales@pionpro.com

Las condiciones de precios, descuentos, disponibilidad, procesamiento, envío, devoluciones y garantías para compras mayoristas o por volumen pueden ser diferentes a las condiciones aplicables a compras retail realizadas en www.pionpro.com.

PION Professional no autoriza la reventa de sus productos sin aprobación previa por escrito.

11. ENVÍOS

Los envíos de pedidos realizados en www.pionpro.com se rigen por la Política de Envíos de PION Professional.

Los tiempos de procesamiento, métodos de envío, promociones de envío gratuito, restricciones de entrega, tracking, paquetes perdidos, paquetes marcados como entregados, envíos internacionales y compras por volumen están sujetos a lo establecido en dicha política.

PION Professional podrá ofrecer envío gratuito en compras elegibles superiores a $50 USD, antes de impuestos, descuentos adicionales o cargos aplicables, siempre que el pedido cumpla con las condiciones vigentes al momento de la compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el envío gratuito sobre $50 USD aplica únicamente a compras retail realizadas directamente en www.pionpro.com y enviadas dentro de los Estados Unidos contiguos.

El envío gratuito no aplica a compras mayoristas, B2B, distribuidores, pedidos comerciales, compras por volumen, envíos internacionales, envíos fuera de los Estados Unidos contiguos o métodos express, priority, expedited o servicios especiales.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

12. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA

Las devoluciones, reembolsos, reclamaciones por productos dañados, productos defectuosos, artículos incorrectos, artículos faltantes y condiciones de garantía se rigen por nuestra Política de Reembolso, Devoluciones y Garantía.

Debido a la naturaleza cosmética, higiénica y profesional de nuestros productos, ciertos artículos no son elegibles para devolución si han sido abiertos, usados, probados, manipulados o retirados de su condición original sellada.

Los reembolsos se emitirán únicamente después de que los productos devueltos hayan sido recibidos, inspeccionados y aprobados por PION Professional, salvo que la situación específica permita otra solución a nuestra discreción.

Para más información, consulte nuestra Política de Reembolso.

13. CANCELACIONES Y CAMBIOS DE PEDIDO

Los pedidos pueden comenzar a procesarse poco después de ser realizados. Por esta razón, los cambios o cancelaciones no están garantizados.

Si necesita cambiar o cancelar un pedido realizado en www.pionpro.com, debe contactarnos inmediatamente a:

support@pionpro.com

Si el pedido ya fue procesado, empacado o enviado, no será posible cancelarlo o modificarlo. En ese caso, el cliente podrá revisar nuestra Política de Reembolso para determinar si el producto es elegible para devolución.

14. HERRAMIENTAS, PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

PION Professional puede proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, plataformas, procesadores de pago, servicios de envío, sistemas de analítica, herramientas de marketing, redes sociales u otros servicios de terceros.

Dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". PION Professional no controla completamente ni garantiza el funcionamiento, seguridad, disponibilidad, términos o políticas de dichos terceros.

El uso de herramientas o servicios de terceros por parte del usuario puede estar sujeto a términos y políticas adicionales de esos terceros.

PION Professional no será responsable por daños, pérdidas, interrupciones, errores, fallos, cargos o problemas derivados del uso de plataformas o servicios de terceros, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

15. ENLACES DE TERCEROS

www.pionpro.com puede contener enlaces a sitios web, plataformas, redes sociales, contenidos, productos o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para conveniencia, referencia, promoción o funcionalidad. PION Professional no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas, prácticas, seguridad, exactitud o disponibilidad de sitios externos.

Cualquier interacción, compra, reclamo o disputa con terceros deberá ser gestionada directamente con dicho tercero.

16. COMENTARIOS, OPINIONES, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si usted envía comentarios, reseñas, fotografías, videos, testimonios, sugerencias, ideas, propuestas, mensajes, contenido en redes sociales, respuestas a encuestas o cualquier otro material relacionado con PION Professional, acepta que podemos utilizar dicho contenido para fines comerciales, promocionales, operativos o de mejora del servicio, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

PION Professional podrá editar, copiar, publicar, distribuir, traducir, adaptar o utilizar comentarios y contenido enviado por usuarios en medios digitales, redes sociales, sitio web, materiales promocionales, campañas comerciales u otros canales.

Usted declara que cualquier contenido enviado:

Es verdadero según su conocimiento.
No viola derechos de terceros.
No contiene material falso, ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o abusivo.
No contiene virus, malware o código dañino.
No utiliza una identidad falsa o engañosa.

PION Professional se reserva el derecho de monitorear, editar, rechazar o eliminar contenido generado por usuarios que considere inapropiado, falso, ilegal, ofensivo, fraudulento o contrario a estos Términos.

17. INFORMACIÓN PERSONAL

El envío, recopilación, uso, protección y tratamiento de información personal a través de www.pionpro.com se rige por nuestra Política de Privacidad.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en www.pionpro.com, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, gráficos, logotipos, nombres comerciales, marcas, diseños, empaques, descripciones de producto, contenido visual, estructura del sitio, iconografía, materiales promocionales y demás elementos, pertenece a PION Professional o a sus respectivos titulares de derechos.

El uso del sitio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre la marca, contenido, diseño, imágenes, materiales o activos de PION Professional.

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, revender, explotar, utilizar comercialmente o crear obras derivadas del contenido de PION Professional sin autorización previa por escrito.

19. CONDUCTA Y USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, usted tiene prohibido utilizar el sitio o su contenido para:

Cualquier propósito ilegal.
Solicitar a otros que participen en actos ilegales.
Violar leyes, regulaciones u ordenanzas aplicables.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.
Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar.
Transmitir virus, malware o código malicioso.
Recopilar o rastrear información personal de terceros.
Realizar spam, phishing, pharming, pretexting, scraping, crawling o actividades similares.
Interferir con la seguridad del sitio.
Evadir restricciones, límites de compra, controles antifraude o sistemas de seguridad.
Utilizar el sitio para reventa no autorizada, distribución no aprobada o compras automatizadas.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, restringir cuentas, bloquear acceso o terminar el uso del servicio por violación de cualquiera de estos usos prohibidos.

20. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

El sitio, el servicio y los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", salvo que se indique expresamente lo contrario.

PION Professional no garantiza que:

El sitio funcionará de manera ininterrumpida, segura o libre de errores.
Los resultados del uso del sitio serán exactos o confiables.
Todo error en el sitio será corregido inmediatamente.
La calidad de cualquier producto, información o material cumplirá con todas las expectativas individuales del cliente.

Nada en estos Términos limita derechos legales que no puedan ser excluidos bajo la ley aplicable.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, PION Professional, sus propietarios, directores, funcionarios, empleados, afiliados, contratistas, proveedores, socios, prestadores de servicios, licenciantes o representantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuentes o similares, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos, ahorros, oportunidades comerciales o costos de reemplazo, derivados del uso del sitio, productos, servicios o contenido.

En jurisdicciones donde no se permita la exclusión o limitación de ciertos daños, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

22. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a PION Professional, sus propietarios, directores, funcionarios, empleados, afiliados, contratistas, proveedores, socios, prestadores de servicios, licenciantes y representantes frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo, responsabilidad o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surja de:

Su incumplimiento de estos Términos.
Su uso indebido del sitio o productos.
Su violación de cualquier ley aplicable.
Su infracción de derechos de terceros.
Su información falsa, engañosa o fraudulenta.
Su contenido, reseñas, comentarios o materiales enviados a PION Professional.

23. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida, nula o inaplicable, dicha disposición será exigible en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

La parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y no afectará la validez ni aplicabilidad de las demás disposiciones.

24. TERMINACIÓN

Estos Términos permanecerán vigentes mientras usted utilice www.pionpro.com.

Usted puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento.

PION Professional podrá suspender o terminar su acceso al sitio, cancelar pedidos, restringir cuentas o negar servicios si determina, a su exclusivo criterio, que usted ha incumplido estos Términos o ha realizado actividades sospechosas, fraudulentas, abusivas, ilegales o no autorizadas.

Las obligaciones y responsabilidades generadas antes de la terminación continuarán vigentes después de dicha terminación.

25. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política publicada en www.pionpro.com, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre usted y PION Professional respecto al uso del sitio y la compra de productos en la tienda oficial.

Estos Términos reemplazan cualquier comunicación, acuerdo, propuesta o entendimiento previo, oral o escrito, relacionado con el uso de www.pionpro.com, salvo acuerdos comerciales separados firmados por escrito.

26. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa relacionada con el uso de www.pionpro.com, la compra de productos o los servicios ofrecidos por PION Professional se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes, salvo que la ley aplicable exija otra jurisdicción.

27. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

PION Professional se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión más reciente estará disponible en esta página con la fecha de última actualización correspondiente.

Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuo de www.pionpro.com después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

28. CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones deben enviarse a:

PION Professional

Email de atención al cliente: support@pionpro.com

Para compras por volumen, pedidos comerciales, barber shops, salones o distribuidores: